現今的職場世界,最值錢的前線崗位莫過於負責銷售的,不論所銷售的是產品或服務,只要做出成績,就不愁沒有收入,不用憂柴憂米;然而諷刺的是:最令人畏懼和抗拒的,亦是負責銷售的崗位,因為收入不穩定,「三更窮、五更富」,指標一般只會一年比一年多,但時間一天只二十四小時,一星期只有七天,一個前線人員如何將業績變大呢?
所以,在一個企業裡,表現或成績出眾的自然受到上司及老闆的注意,像天使般受歡迎、受注目,這些人在業績會上所報告的往往並譽為金石良言、必勝之法。反之,業績不佳的,只要一次在不合格成績表上榜上有名,就一樣會受到上司及老闆的注意,頭頂自動有了一個魔鬼標籤的光環,令以後的日子萬劫不復,上司就會好像驅魔人般把這些魔鬼弄得魂飛魄散。
其實,這些光環效應不單在前線崗位出現,在整個職場甚至乎家庭裡都會出現,學術上稱為「光暈效應(Halo Effect)」,簡單就是指先入為主的印象,這個情況無論中、外,無論機構大小都存在。
作為人家上司的,需要時刻提醒自己保持客觀,結果固然重要,但是若能持平客觀的留意下屬進度,適時與落後的同事了解及跟進落後原因並加以輔導及輔助,而對表現出眾同事加以表揚,有機會更委以重任,方能有望提高士氣,再下一城。雖知道有光環的天使最有條件被人家挖角,蟬過別枝;而有光環的魔鬼會因為自信心下跌,被人睇死,輕則以消極態度工作,坐以待斃,重則舉手投降,離開公司。最後只會落得精兵與庸才都沒有,成為無兵司令,苦了的是自己。
作為下線同事的,當然儘量希望成為天使,不做魔鬼,但排名始終有分先後,手指始終有長短,故此切記若成為天使時,千萬不要得意忘形,需知道做好自己工作乃份內事,公司亦有付予大家議好之代價(薪資),如因此有風駛盡舵,動輒與上級要求多多,談論條件,只會令對方反感,不感放膽委以重任,等如自毀長城。雖然可以話有條件跳槽,但記著花無百日紅,「滾動的石頭是不會長出青苔的」,經常跳槽最後只會予人不踏實不穩定的印象,最後跳無可跳時,分分鐘由天使變成魔鬼。即使成為了魔鬼,也未必一定世界末日,視乎上司是否開明持平,若是就只要積極改善,即使未必可以一夜翻身,但有進步及儘了努力,相信上司會給予輔助及機會;反之若遇到主觀強的上司,則會建議越快離開越好,因為出來工作,求財不求氣,上司主觀強,自然一開始就給魔鬼定了型,勉強留下只會給上司覺得是達標障礙,會儘早將之清除,但作為打工的,沒有必要因此而被辭退,令任職證明書蒙上污點,影響前途。
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